2017年，天貓電器美家事業(yè)部宣布了一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措：計(jì)劃年內(nèi)推動(dòng)超過(guò)10萬(wàn)家線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。這一“大動(dòng)作”不僅標(biāo)志著阿里巴巴在新零售領(lǐng)域的深化布局，也預(yù)示著家電、家居行業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)從銷(xiāo)售渠道到消費(fèi)者體驗(yàn)的全面變革。

此次數(shù)字化門(mén)店計(jì)劃的核心，在于通過(guò)天貓的技術(shù)賦能與數(shù)據(jù)能力，將傳統(tǒng)線下門(mén)店轉(zhuǎn)型為集商品展示、體驗(yàn)互動(dòng)、在線下單、本地化服務(wù)于一體的智慧零售終端。門(mén)店將接入統(tǒng)一的會(huì)員體系、庫(kù)存管理系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)線上線下商品、價(jià)格、服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。消費(fèi)者可以在店內(nèi)掃碼了解商品詳情、查看其他用戶評(píng)價(jià)、享受個(gè)性化推薦，并選擇最便捷的取貨或配送方式。

這一戰(zhàn)略背后，是清晰的行業(yè)趨勢(shì)洞察。隨附的趨勢(shì)報(bào)告指出，家電家居消費(fèi)正呈現(xiàn)四大關(guān)鍵變化：其一，消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)單品向?qū)で髨?chǎng)景化解決方案轉(zhuǎn)變，“全屋智能”、“整體廚房”等概念受追捧；其二，體驗(yàn)成為決策的關(guān)鍵一環(huán)，尤其是高端產(chǎn)品，線下觸摸、操作體驗(yàn)不可替代；其三，服務(wù)（如送裝一體、售后維護(hù)）的價(jià)值權(quán)重顯著提升；其四，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理成為效率競(jìng)爭(zhēng)的核心。

推動(dòng)十萬(wàn)門(mén)店數(shù)字化，正是為了抓住這些趨勢(shì)。它旨在解決傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)——線下門(mén)店客流受限、庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率低、消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)缺失、與線上渠道割裂。通過(guò)數(shù)字化改造，門(mén)店將成為品牌洞察消費(fèi)者的前沿陣地和提供服務(wù)的貼心窗口，而不僅僅是銷(xiāo)售點(diǎn)位。對(duì)于品牌商而言，這意味著更高效的渠道管理、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)投入和更緊密的客戶關(guān)系。

這一宏偉計(jì)劃的落地，離不開(kāi)強(qiáng)大的“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)”能力支撐。天貓將提供包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)支付、位置服務(wù)（LBS）、物流調(diào)度等在內(nèi)的全方位技術(shù)解決方案。平臺(tái)將建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化接口和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，降低門(mén)店的接入門(mén)檻和運(yùn)營(yíng)成本，并通過(guò)培訓(xùn)體系賦能商家與店員，確保數(shù)字化工具能被有效使用。

可以預(yù)見(jiàn)，十萬(wàn)數(shù)字化門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的建成，將深刻重塑電器美家行業(yè)的生態(tài)。它不僅會(huì)加速線下零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)融合線上線下優(yōu)勢(shì)的購(gòu)物體驗(yàn)，更將通過(guò)數(shù)據(jù)的全面流通，推動(dòng)生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)的智能化，最終實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)。2017年的這一“大動(dòng)作”，無(wú)疑是邁向未來(lái)智慧零售時(shí)代的關(guān)鍵一步。